Qui sommes-nous ?

Les formateurs UFOP pratiquent de façon systématique les quiz d’évaluation, soit en ligne sur notre plateforme LMS (Learning Management Service), soit en salle d’animation pour apprécier les niveaux de connaissances, les degrés d’assimilation, les attentes et les besoins des apprenants et de leur encadrement vis-à-vis d’eux. Ces quiz interviennent avant, pendant et après la formation pour placer réellement l’apprenant au cœur du dispositif de transmission.

Les formateurs UFOP ajustent en conséquence et en permanence leurs apports arbitrant entre théorie et pragmatisme en fonction des besoins. Les groupes d’apprenants sont constitués pour tendre vers le travail collectif le plus performant au regard du résultat des quiz.

C’est la formation en vidéo par internet. Elle permet d’associer la dynamique de la formation en salle, sa dimension collective, aux fonctions de partage de documents et d’interactivité des logiciels de communication à distance actuels.

Pas de déplacement, une intégration facile dans l’emploi du temps et le rythme de travail, une technologie simple utilisable sur tous les ordinateurs, un coût adapté à votre budget : il s’agit d’une pédagogie participative qui intègre toutes les possibilités de l’outil Cisco Webex.

Une maitrise de la technologie, du support et du savoir-faire par les formateurs UFOP dans les principes pédagogiques de l’UFOP permettent dès lors des prolongements par d’autres moyens d’apprentissage au gré des besoins de l’apprenant.

Avec une pédagogie active et dynamique qui privilégie constamment les mises en situation, les formateurs UFOP impliquent l’apprenant dans des animations concrètes dont l’objectif est l’opérationnalité immédiate. Ils s’appuient
• sur des solutions adaptées pour renforcer l’acte de formation,
• sur des outils pour prolonger dans le quotidien les acquis,
• sur des réflexes pour installer la montée en compétence.

Ces apports sont conçus, pensés, construits à partir des immersions et des contextualisations observées, analysées chez le client avec lui et pour lui.

Depuis 25 ans, l’UFOP forme aux métiers de la banque, de l’assurance et plus généralement des services à raison de 5000 apprenants par an. Elle contribue à constituer un réseau de professionnels aguerris ou débutants, experts ou généralistes, ancrés dans une fonction ou riches d’expériences diverses. La plupart a connu des évolutions de carrière, des prises de responsabilités ponctuées par des formations de l’UFOP.

De façon formalisée ou non, il existe toujours pour un apprenant de l’UFOP un ou plusieurs référents métier ou entreprise qui ont suivi les formations de l’UFOP et qui partagent leur expérience.

Afin de favoriser l’interactivité au sein du groupe d’apprenants il s’agit pour les formateurs UFOP, d’éviter le mode descendant et de favoriser les échanges par un questionnement adapté :
• questions ouvertes pour faciliter l’expression -,
• questions impliquantes pour faire prendre conscience des enjeux -,
• questions orientées pour lever les freins,
• questions alternatives pour proposer une double solution -,
• questions retour pour inciter l’interlocuteur à trouver lui-même la solution à sa propre demande.

Les apports du formateur et les échanges de la formation rendent nécessaires la communication d’un document de synthèse reprenant notamment :
– les incontournables de la formation (articulation, outil, clés de communication)
– des exemples et illustrations

Ce document s’appuie notamment sur une charte graphique et un format spécifiques qui favorisent l’appropriation par la lecture immédiate.

Les apprenants sont mis en situation grâce à des cas professionnels préalablement sélectionnés et organisés par les formateurs UFOP. L’objectif immédiat est d’intégrer les préconisations et outils des apports formation.

Si le mode «atelier préparé » est privilégié, le mode « atelier improvisé » permet de traiter immédiatement des cas soumis, fruits de leur quotidien, par les apprenants et d’apporter ainsi une nouvelle dynamique dans le groupe

Les serious game conjuguent, grâce à la technologie numérique, les situations de management du quotidien sous tous leurs aspects avec des scénarii de jeux vidéo pour constituer des supports pédagogiques motivants et d’une très grande performance.

Pour rendre plus efficace ces outils d’évaluation et d’évolution des compétences et en prolonger les effets, l’UFOP, grâce à son partenariat avec DAESIGN – l’un des tous premiers éditeurs de sérious game français – les a intégrés à ses offres de formation avec trois orientations qu’elle combine :
• accompagner leur mise en œuvre
• échanger avec les apprenants qui les ont pratiqués
• intégrer leur recours dans les présentiels pour varier les approches

Le management des hommes évolue pour s’adapter aux nouvelles attentes des entreprises et des salariés dans un environnement mouvant. Le management se doit d’être plus personnalisé, plus contextualisé, plus agile ce qui crée chez les managers de l’inquiétude, du découragement, voire du désengagement.

L’UFOP propose un accompagnement sur place, pour intégrer l’environnement immédiat de travail, avec l’objectif d’aider à élaborer ses propres solutions, principalement à l’écoute, dans le questionnement, pour la mise en application et la co-construction de plan d’action.

L’accompagnement in situ permet d’optimiser ses qualités relationnelles pour maitriser son équilibre en situation de mouvement permanent, et être un acteur du changement au service de la performance de l’entreprise.

Associer le mode visuel aux apports du formateur : en ce sens le diaporama commenté se démarque d’un diaporama dense et descendant.

L’objectif est de s’appuyer sur un fil conducteur pour apporter un maximum d’apports et d’illustrations avec un temps partagé entre l’animateur et les participants

En vision simplifiée : des tests ludiques font ressortir les réactions spontanées en matière comportementale et, de façon indolore, consolide les apports de la formation.

En vision enrichie : des tests reconnus (assertivité, préférences cérébrales, styles de vente) font positionner chaque apprenant en faisant ressortir les atouts et vulnérabilités. Les formateurs UFOP, riches d’une expérience variée sur de très nombreux tests commentent les résultats et, surtout, illustrent le bénéfice dans le quotidien professionnel, voire dans le quotidien personnel.

L’outil vidéo constitue un vecteur puissant pour transmettre un message et interpeller les apprenants.

En version simplifiée : une séquence vidéo pré-enregistrée permet de présenter une problématique, d’initier un débat, de suggérer des solutions voire de démonter des initiatives inadaptées (pédagogie par l’erreur).

En version enrichie : après une phase de préparation, une séquence vidéo est enregistrée en direct et fait l’objet d’un debriefing assorti, le cas échéant, des apports complémentaires du formateur. Chaque apprenant découvre ainsi sa « zone aveugle », c’est-à-dire le perçu de l’interlocuteur par rapport à la communication verbale et non verbale.

« Le savoir est dans le groupe » : idéalement constitués en binômes pour favoriser l’implication de chacun, les apprenants sont amenés à réfléchir sur une problématique et à apporter différentes solutions. Ce travail de réflexion les amène également à structurer leur pensée, voire à co-animer la restitution de leurs apports. Les formateurs UFOP coordonnent et régulent si nécessaire les groupes d’échange, afin de valoriser les apports de chacun.

Les apports du formateur et les talents de l’apprenant se rejoignent pour mener une « mission » concrète en lien avec l’activité professionnelle et les priorités de l’entreprise. Au retour, un debriefing – préalablement précédé d’une préparation par le participant – fait ressortir les points forts et les points d’effort, puis aboutit à un plan d’action.

L’UFOP ne conçoit pas ses formations sans une prolongation, source d’enrichissement et d’approfondissement en confrontant les apports pédagogiques à la réalité du quotidien et à l’expérience des autres avec des approches d’intelligence collaborative.

C’est pourquoi l’UFOP propose l’animation de forums et de communautés d’apprenants réunis à l’issu de leur formation pour échanger sur les bonnes pratiques, mesurer leurs impacts, évaluer leurs performances mais aussi lever ses difficultés en les soumettant aux échanges du groupe. Les formateurs de l’UFOP sont rompus à l’animation de communauté pour faire naître au travers de leur modération l’intelligence du groupe.

Aider à développer son potentiel grâce à une écoute active, circonstancié, construite dans la durée et autour d’objectifs prédéfinis conjointement, avec une relation de confiance pour faire émerger les projets, les structurer, les déployer.

Développer sa confiance en soi, affronter les changements, améliorer la gestion du stress au travail, faciliter les changements pour révéler et exploiter son potentiel et progresser sur le plan personnel, professionnel à la satisfaction de son entreprise.

Soit après un présentiel, soit en tout ou partie d’un processus d’accompagnement, soit déployer spécifiquement dès lors que les besoins en ressortent la nécessité, l’UFOP propose cette solution professionnelle et méthodique systématiquement effectuée par un coach indispensablement certifié.

L’UFOP intègre à ses présentiels des techniques novatrices et variées chaque fois avec un souci d’efficacité pédagogique, de motivation des apprenants, d’alternance des approches.

Ainsi, la rigologie, méthode psychocorporelle de développement du bonheur, vise à se connecter avec le meilleur de soi et des autres quelques soient les circonstances, à apprendre à se détendre pour reprendre confiance en soi, à aborder le travail de façon plus positive, à dédramatiser les situations conflictuelles.

L’expression théâtrale, en alternant le rôle d’acteur et de spectateur actif, permet à chacun de prendre conscience de ses comportements et aussi de mesurer, qu’au-delà des mots, existent des langages gestuels, vocaux, sensitifs, émotionnels débouchant sur de l’exprimé ou non.

L’UFOP conçoit un ensemble de modules et de parcours susceptibles d’être mises en ligne sur sa plateforme LMS (Learning Management Service) qui anticipent ou prolongent les formations présentiels notamment. Ainsi, l’apprenant peut élaborer lui-même son programme de formation, construire son parcours selon son rythme, ses disponibilités, approfondir les apports, revenir sur les outils et les méthodes pour les assimiler selon sa personnalité et ses propres facteurs de compréhension.

Des intervenants en mesure de prendre en charge les personnes en situation de handicap

Un taux de satisfaction apprenant à chaud de 96 % et un taux de renouvellement de commandes par un même client sur 3 ans de 100 %