Piloter et animer son activité immobilière
Le pilotage
Objectifs
Être capable de :
- S’approprier le projet d’entreprise pour le porter dans son environnement en donnant du sens aux équipes
- Piloter la performance en orientant et organisant l’activité des équipes.
- Développer les bonnes pratiques à mettre en œuvre par métier
- Conduire un diagnostic pour identifier les leviers d’actions futures.
- Co-construire un référentiel de pilotage permettant d’harmoniser les pratiques managériales.
En complément : vos objectifs sur mesure
PÉDAGOGIE
- Apports théoriques développés par le formateur.
- Ateliers de mise en application avec autoanalyse sur des cas préparés en amont.
- Échanges de bonnes pratiques.
- Animation proactive.
- Plan d’actions individuel illustrant les points clés de la session.
- Illustration avec la gestion de différents cas concrets.
- Diagnostic de son agence conduit en inter séquences afin d’identifier les leviers pour agir.
CONTENU DÉVELOPPÉ
SÉQUENCE 1 (1 jour)
Co-construire un référentiel
- LE MANAGER PROMOTEUR
- S’approprier les stratégies de l’entreprise.
- Vulgariser le projet et donner du sens aux équipes.
- Rendre visible le plan d’actions agence.
- Porter les valeurs et les différences de l’entreprise.
- Créer de la valeur ajoutée perçue par les équipes et les clients, pour renforcer sa légitimité.
- LE MANAGER ORGANISATEUR
- Repositionner les missions de chaque métier.
- À chaque métier ses 5 temps.?
- Définir les tâches à haut rendement.
- Développer une approche multicanaux pour renforcer les relations « clientèle ».
- S’approprier les outils et les utiliser pour créer de la valeur ajoutée perçue par les clients
- Définir des standards d’activité.
- LE MANAGER ANIMATEUR
- Partager les règles de vie des agences.
- Identifier les bonnes pratiques à vulgariser par métier.
- Conduire le reporting avec les N+1 / N-1
- Mettre en place les bons indicateurs de performance et tableau de bord adéquat : A.P.M.Q. (Activité, Production, Marge, Qualité).
- Animer collectif et individuel.
- CONDUIRE SON DIAGNOSTIC AGENCE
- Positionner la démarche définie. Co-valider les 6 piliers (Milieu, Matière, Moyens, Moyens humains, Méthode, Management).
- Définir les clés de chaque pilier à vulgariser.
- Comment identifier les deltas de performance..
- Formaliser un support de diagnostic.
- Conduire ses actions prioritaires et identifier à l’issue, ses atouts et vulnérabilités.
SÉQUENCE 2 (2 jours)
Animer ses équipes
- REPORTING DU DIAGNOSTIC
- Identification des atouts et vulnérabilités à partir du diagnostic conduit sur les repères déterminés.
- Proposition des leviers d’actions pour combler les deltas identifiés.
- Partage et validation des actions efficientes proposées.
- MOBILISER EN COLLECTIF
- Définir les temps du collectif, la périodicité et le
pourquoi. - Partage des postures du manager animateur (fond et forme) permettant de développer une dynamique collective.
- Intégrer les freins aux changements et les gérer.
- Définir les temps du collectif, la périodicité et le
- DYNAMISER SON MANAGEMENT INDIVIDUEL
- Identifier le degré de maturité des équipes.
- Pourquoi et comment animer en individuel.
- Les différents types d’entretien à conduire (accueil, flash,recadrage, évaluation, reporting, …) et les méthodes appropriées.
- PARTAGER LES BONNES PRATIQUES
- Ateliers de réflexions communes sur des thématiques pré-identifiées s’inscrivant dans la stratégie développée.
- FORMALISER LE RÉFÉRENTIEL DU PILOTAGE EFFICIENT D’AGENCE IMMOBILIÈRE
- Les valeurs et le projet de l’entreprise.
- Les différences de l’entreprise.
- Les missions clés des métiers et leurs pratiques réflexes.
- Les règles de vie interne
- Les temps et organisations à privilégier.
- Les standards d’activité.
- Les indicateurs de performance et le reporting.
- Les différents entretiens individuels et leurs étapes.