Nos Formations
Accompagner et monitorer en agence libre accès
Animer des ateliers téléphone pour développer les appels sortants
Animer et coacher les téléconseillers et les téléacteurs
Comment manager à distance
Les entretiens individuels différenciés : leviers de management
Manager et piloter en agence libre accès
Manager et piloter un centre d’appels
Manager, s’approprier les clés du droit social
Maîtriser les concepts du management de projet
Parcours de professionnalisation des animateurs
Recruter efficacement ses équipes et valoriser les potentiels
Réussir l’entretien professionnel
Superviser l’activité téléphone sortant
Manager d’agence : tirer profit de sa mobilité
Organiser, animer et développer son point de vente
Piloter et animer la conquête
Piloter et animer l’activité de collecte
Piloter et animer son activité immobilière
Piloter et animer son unité
Piloter la gestion des réclamations
Piloter la performance commerciale
Piloter la qualité
Piloter l’accueil qualité dans les espaces bancaires
Piloter son agence en multicanal
Piloter son secteur
Accompagner et coacher les managers
Acquérir une démarche de résolution de problèmes
Conforter les postures et méthodes par un accompagnement in situ
Cultiver la cohésion et la coopération d’équipe
Devenir tuteur
Déléguer efficacement
Développer son leadership
Développer son rôle de manager « coach »
Gérer la diversité de son équipe
Gérer les tensions et les conflits internes
Manager avec bienveillance et authenticité
Manager et accompagner le changement
Manager et accompagner les formations de ses collaborateurs
Manager l’intergénération
Mettre la relation au coeur du management
Résoudre les conflits au quotidien